Terms and Conditions

ACCOUNT

Accounts are created for businesses only.  By accepting these terms and conditions, you verify that you are a business, and you have authority to act on behalf of the business to open an account.

If you are a tax-exempt business, you must provide an approved, up to date, Certificate of Resale Form and inform Frontier immediately of any changes to your tax-exempt status going forward.  Use eservices.dor.nc.gov/salesdatabase/ to confirm your status in NC and other websites, as needed.

Every account has a credit limit based on your sales volume, on-time payments, and other factors.  The credit limit limits how much you can order (and not yet paid for) at a single time.

Your business and the account owner are responsible for complying with all terms and conditions, including making on-time payments.  If you share your account with others, you are still ultimately responsible, and you are encouraged to provide a password or approved list of individuals to Frontier.

Frontier reserves the right to suspend or permanently close your account at any time, for any reason, including if someone else uses your account and violated the terms and conditions

Frontier’s intention is to resolve issues directly with your business and the account owner; however, we reserve the right to take legal action for unpaid invoices, damages, and recover any related expenses

 

PRICING

Frontier is committed to having the parts you need at the most competitive prices in the market

For some parts, we offer multiple versions (e.g., CAPA certified, value-line, primed).  If we do not have availability in one version, please ask if other versions are in stock.

Prices are subject to change without notice due to variability in manufacturer pricing and other factors

Part prices and inventory available can change by the minute, so we encourage you to place orders as quickly as possible.  We do not set aside or reserve parts for draft sales orders and we do not guarantee that the price of a part on a draft sales order will be the same by the time the order is submitted.

Shipping fees are expected to be $0 for all orders, however we reserve the right to charging for shipping without notice (e.g., there are unusually high gas prices, so orders < $100 have a $5 shipping fee).  Shipping charges are not refundable.

Account discounts are expected to remain stable and not changed often, but we reserve the right to increase discounts (e.g., high sales volume, low return rates) and decrease discounts (e.g., high return rates, payment issues) at any time without notice.  We periodically review all accounts’ performance.

 

DELIVERY

Parts can be picked up in person from our facility from 8 am to 6 pm, Monday to Friday

Parts are intended to be delivered the next business day or same business day (if ordered before 8:30 am or you are in the Raleigh-Durham region and the order is placed before 12:30 pm)

Deliveries are to businesses only.  Exceptions are allowed on a case-by-case basis.

Delivery drivers are expected to call ahead to provide a delivery estimate, but this may not always occur.  Tell Customer Service to notate any call ahead requirements at the time you place the order.

After 2 failed delivery attempts, your order will be cancelled.  If this pattern continues, your account discount will be decreased and if it continues, your account will be suspended or closed.

 

PAYMENT

We take the following payment methods: cash, check and card (credit, debit)

Full payment is due at the time of pickup or delivery.  Drivers may not have change.  If you overpay, it will be applied to your account as a credit, which you can use for a future order.

Checks are expected to be written in the name of the business.  Personal checks are accepted on a limited basis.  Frontier does not accept third-party or ‘starter’ checks.

Bounced checks will result in a $30 fee charged to your account each time.  If payment is not received within 5 business days, your account will be suspended until payment is received, and your account may be changed to cash-only (Frontier will no longer accept checks from your business).

Frontier reserves the right to contract with third party collections companies as and when it sees fit

For legacy Net 15 accounts, full payment is due by the 15th of the following month.  If you are consistently late with your payment, your account will be moved to payment due at time of delivery.

 

RETURNS

Once you sign the invoice, you have accepted full ownership of the part.  You are responsible for inspecting the part when it is given to you, verifying it is correct, not damaged, not mislabeled, etc.

Call ahead to have us pick up a part to be returned, as this will make the return process faster

No exchanges or swaps.  All parts to be returned are inspected by our warehouse team at our facility, due to their unique knowledge of parts.  Parts picked up by Delivery Drivers and/or being told that you should get a full return, is not a guarantee.  Parts not accepted will be returned to you.

Full returns are allowed within 30 days of the invoice date if:

• Part is in original packaging with manufacturer labels and Frontier shipping label
• Part is not damaged or altered in any way that prevents it from being resold (e.g., painted, scratched, sanded, dented, broken, cracked, missing pieces)
• Manufacturer labels, Frontier shipping label and Frontier invoice details all match
• Returns done in person at our facility require the original invoice be brought with you

Returns past 30 days are generally not accepted and are at the discretion of Frontier’s Warehouse Manager or Management.  If accepted, it will likely have a restocking fee of 20 – 50% or more.

Returns for manufacturer defects are allowed up to 90 days after the invoice date.  Frontier reserves the right to make this determination if it is a manufacturer defect or not.

Parts sold with ‘FINAL SALE or similar designation written on the invoice (e.g., a damaged part is sold at a significant discount), are not allowed to be returned, for any reason

If fraudulent activity is suspected, the return will be denied, and your account discount will be decreased significantly and/or your account terminated or closed

 

REFUND

Frontier processes returns as quickly as possible.  The speed at which the refund shows up on your credit or debit card is determined by your credit card company and bank.

Funds for returns will be returned to the original payment method used unless it is cash.  Cash refunds are allowed only if the return is on the same day as purchase, otherwise a return check will be issued (in the business / account name only – checks will not be written to individuals).

If you lost your card that was used for the original payment, the credit can remain on the account or a check can be issued to your business / account name

Return checks are issued only to the business / account name, not to individual names, unless they are a walk-in (no account).  Please make sure anyone you are sharing your account with understands this limitation, that they will need to get any refunded monies from the business, not Frontier.

Credits can be kept on your account and applied to future orders.  Please tell customer service you want to use a credit on account at the time you place the order.  Frontier will periodically review accounts with open credits and issue checks to the business for unused credits.
Last modified 2024.08.01

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Términos y condiciones

 

CUENTA

Las cuentas se crean solo para empresas. Al aceptar estos términos y condiciones, verificas que eres una empresa y que tienes autoridad para actuar en nombre de la empresa para abrir una cuenta.

Si eres una empresa exenta de impuestos, debes proporcionar un Formulario de Certificado de Reventa aprobado y actualizado e informar a Frontier de inmediato sobre cualquier cambio en tu estado de exención de impuestos en el futuro. Use eservices.dor.nc.gov/salesdatabase/ para confirmar su estado en NC y otros sitios web, según sea necesario.

Cada cuenta tiene un límite de crédito basado en su volumen de ventas, pagos a tiempo y otros factores. El límite de crédito limita la cantidad que puede pedir (y aún no pagar) de una sola vez.

Tu empresa y el propietario de la cuenta son responsables de cumplir con todos los términos y condiciones, incluida la realización de pagos a tiempo. Si compartes tu cuenta con otras personas, sigues siendo el responsable final y te recomendamos que proporciones una contraseña o una lista de personas aprobadas a Frontier.

Frontier se reserva el derecho de suspender o cerrar permanentemente tu cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, incluso si alguien más usa tu cuenta y violó los términos y condiciones

La intención de Frontier es resolver problemas directamente con tu negocio y el propietario de la cuenta; Sin embargo, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales por facturas impagas, daños y perjuicios, y recuperar cualquier gasto relacionado

 

PRECIOS

Frontier se compromete a tener las piezas que necesitas a los precios más competitivos del mercado

Para algunas piezas, ofrecemos varias versiones (por ejemplo, certificadas por CAPA, de línea de valor, imprimadas). Si no tenemos disponibilidad en una versión, por favor pregunte si hay otras versiones en stock.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la variabilidad en los precios del fabricante y otros factores

Los precios de las piezas y el inventario disponible pueden cambiar cada minuto, por lo que le recomendamos que realice los pedidos lo más rápido posible. No reservamos ni reservamos piezas para borradores de pedidos de ventas y no garantizamos que el precio de una pieza en un borrador de pedido de ventas sea el mismo en el momento en que se envíe el pedido.

Se espera que las tarifas de envío sean de $ 0 para todos los pedidos, sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar por el envío sin previo aviso (por ejemplo, hay precios de gasolina inusualmente altos, por lo que los pedidos < $ 100 tienen una tarifa de envío de $ 5). Los gastos de envío no son reembolsables.

Se espera que los descuentos de la cuenta permanezcan estables y no cambien con frecuencia, pero nos reservamos el derecho de aumentar los descuentos (por ejemplo, alto volumen de ventas, bajas tasas de devolución) y disminuir los descuentos (por ejemplo, altas tasas de devolución, problemas de pago) en cualquier momento sin previo aviso. Revisamos periódicamente el rendimiento de todas las cuentas.

 

ENTREGA

Las piezas se pueden recoger en persona en nuestras instalaciones de 8 a.m. a 6 p.m., de lunes a viernes

Las piezas están destinadas a ser entregadas el siguiente día hábil o el mismo día hábil (si se ordena antes de las 8:30 a.m. o si se encuentra en la región de Raleigh-Durham y el pedido se realiza antes de las 12:30 p.m.)

Las entregas son solo a empresas. Se permiten excepciones caso por caso.

Se espera que los repartidores llamen con anticipación para proporcionar una estimación de entrega, pero esto no siempre puede ocurrir. Dígale al Servicio al Cliente que anote cualquier requisito de llamada anticipada en el momento en que realice el pedido.

Después de 2 intentos de entrega fallidos, su pedido será cancelado. Si este patrón continúa, el descuento de su cuenta disminuirá y, si continúa, su cuenta se suspenderá o cerrará.

 

PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago: efectivo, cheque y tarjeta (crédito, débito)

El pago completo debe realizarse en el momento de la recogida o entrega. Es posible que los conductores no tengan cambio. Si pagas de más, se aplicará a tu cuenta como un crédito, que podrás utilizar para un pedido futuro.

Se espera que los cheques se escriban a nombre de la empresa. Los cheques personales se aceptan de forma limitada. Frontier no acepta cheques de terceros o de “inicio”.

Los cheques sin fondos resultarán en un cargo de $30 cargado a su cuenta cada vez. Si el pago no se recibe dentro de los 5 días hábiles, tu cuenta se suspenderá hasta que se reciba el pago y tu cuenta puede cambiarse a solo efectivo (Frontier ya no aceptará cheques de tu negocio).

Frontier se reserva el derecho de contratar con compañías de cobranza de terceros cuando lo considere oportuno

En el caso de las cuentas Net 15 heredadas, el pago completo vence el día 15 del mes siguiente. Si se retrasa constantemente con su pago, su cuenta se moverá al pago que vence en el momento de la entrega.

 

DEVOLUCIÓN

Una vez firmada la factura, habrás aceptado la plena propiedad de la pieza. Usted es responsable de inspeccionar la pieza cuando se le entrega, verificando que sea correcta, que no esté dañada, que no esté mal etiquetada, etcétera.

Llame con anticipación para que recojamos una pieza a devolver, ya que esto hará que el proceso de devolución sea más rápido

No hay intercambios ni swaps. Todas las piezas a devolver son inspeccionadas por nuestro equipo de almacén en nuestras instalaciones, debido a su conocimiento único de las piezas. Las piezas recogidas por los conductores de entrega y/o que se le diga que debe obtener una devolución completa, no es una garantía. Las piezas no aceptadas le serán devueltas.

Se permiten devoluciones completas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura si:

• La pieza está en el empaque original con etiquetas del fabricante y etiqueta de envío de Frontier
• La pieza no está dañada o alterada de ninguna manera que impida que se revenda (por ejemplo, pintada, rayada, lijada, abollada, rota, agrietada, piezas faltantes)
• Las etiquetas del fabricante, la etiqueta de envío de Frontier y los detalles de la factura de Frontier coinciden
• Las devoluciones realizadas en persona en nuestras instalaciones requieren que se traiga la factura original

Por lo general, no se aceptan devoluciones posteriores a 30 días y quedan a discreción del gerente o la gerencia del almacén de Frontier. Si se acepta, es probable que tenga una tarifa de reposición del 20 al 50% o más.

Las devoluciones por defectos de fabricación están permitidas hasta 90 días después de la fecha de la factura. Frontier se reserva el derecho de tomar esta determinación si se trata de un defecto de fabricación o no.

Las piezas vendidas con “VENTA FINAL” o una designación similar escrita en la factura (por ejemplo, una pieza dañada se vende con un descuento significativo), no están permitidas para ser devueltas, por ningún motivo

Si se sospecha de actividad fraudulenta, se denegará la devolución y el descuento de su cuenta disminuirá significativamente y/o su cuenta será cancelada o cerrada

 

REEMBOLSO

Frontier procesa las devoluciones lo más rápido posible. La velocidad a la que el reembolso aparece en su tarjeta de crédito o débito es determinada por la compañía de su tarjeta de crédito y su banco.

Los fondos para devoluciones se devolverán al método de pago original utilizado, a menos que sea en efectivo. Los reembolsos en efectivo solo se permiten si la devolución se realiza el mismo día de la compra, de lo contrario, se emitirá un cheque de devolución (solo a nombre de la empresa / cuenta; los cheques no se emitirán a personas físicas).

Si perdió la tarjeta que se utilizó para el pago original, el crédito puede permanecer en la cuenta o se puede emitir un cheque a nombre de su empresa / cuenta

Los cheques de devolución se emiten solo a nombre de la empresa / cuenta, no a nombres individuales, a menos que sean sin cita previa (sin cuenta). Asegúrate de que cualquier persona con la que compartas tu cuenta comprenda esta limitación, ya que tendrá que obtener el dinero reembolsado de la empresa, no de Frontier.

Los créditos se pueden mantener en su cuenta y aplicar a pedidos futuros. Dígale al servicio de atención al cliente que desea utilizar un crédito a cuenta en el momento de realizar el pedido. Frontier revisará periódicamente las cuentas con créditos abiertos y emitirá cheques a la empresa por los créditos no utilizados.

Última modificación 2024.08.01